Refund policy

Política de devoluciones

Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para que sea aceptada, la joya debe estar sin usar, con sus etiquetas, en su empaque original y con el comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a Crystalsjewelry.cc@outlook.com para solicitar tu devolución. Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolver el paquete. No aceptamos devoluciones sin previo aviso.

Productos no retornables

No aceptamos devoluciones de aretes por razones de higiene, ni de productos en oferta, tarjetas de regalo o artículos personalizados. Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de comprar.

Pedidos dañados o con errores

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o si recibiste el artículo equivocado, contáctanos de inmediato para resolverlo lo antes posible.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si fue aprobada. Si lo es, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles y no ves el reembolso, contáctanos.